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“深圳市现场流行病学调查处置系统”投入使用

2022-04-06 09:32:20        来源:深圳商报

记者日前获悉,深圳市疾病预防控制中心牵头,与腾讯联合研发的“深圳市现场流行病学调查处置系统”日投入使用。该系统集合互联网电话安心访谈、人工智能语音智能处理、流调处置多端协同等创新能力,为病例流调、现场处置等疾控流调处置全流程提供多角色、实时信息化协作,帮助一线流调员提升响应速度。

流调信息采集是疫情防控工作中最费时、费力的工作。同时,流调员还经常遇到流调对象不接电话或挂断电话的状况,坚持不懈多次拨打电话成为工作常态。针对这些痛点,该系统集成了腾讯企点的互联网智能电话,方便流调员通过电脑、耳麦进行流调访谈,解放双手,边访谈边记录。同时,为了使市民安心接听流调电话,系统呼出的电话统一标识为“深圳疾控中心”来电,以短信形式提醒市民安心接听电话,提升对流调工作的配合度。

与过去花大量时间整理手写信息相比,新系统还能自动化处理各种流调信息。腾讯健康把语音识别、自然语言处理等人工智能技术应用在流调访谈中,访谈内容自动生成文本,还能智能识别提取核心信息,自动填写流调表单。比如,当被流调人说出自己乘坐过深圳地铁5号线时,系统会自动显示5号线全部站点,流调人员只需要勾选相应站点,该信息就会自动填入表单。流调访谈完成后,系统即可基于标准化模板,自动导出个案核心信息表、重点场所一览表、密接/次密一览表、初步流调报告,为后续的重点场所、人群的处置工作争取更多时间。

据介绍,“深圳市现场流行病学调查处置系统”有两个“端”,一个是PC端web工作台,一个是移动端APP。流调工作员通过电话访谈,确定涉疫场所或人员后,可一键转现场处置。现场流调处置人员可以通过移动端APP实时接收现场处置工作任务,第一时间到达现场进行场所风险确认、卫生学调查、人员访谈、密接甄别等。(记者:陈姝)

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